• januari 09, 2020
  • Comments : 0
  • In Category : nieuws

Het aantal pakketjes dat teruggestuurd wordt, nam het afgelopen jaar in heel Europa toe. Dat blijkt uit onderzoek van DPD waarover RetailNews bericht. Nederland is met een retour-percentage van dertien procent koploper. In Europa steeg het retour-percentage naar tien procent.

In Nederland komt het gros van de retouren uit het modesegment (44 procent). Al is het wel een categorie waar het aantal retourzendingen afgelopen jaar met zeven procent daalde, vergeleken met een jaar eerder. De grootste stijging in Nederland is afkomstig uit het elektronicasegment, waar een stijging van vijf procent werd genoteerd.

Van de Nederlanders geeft 29 procent aan dat de optie om gratis te retourneren de belangrijkste afweging is bij het plaatsen van een bestelling. Als voor het retourneren betaald moet worden, dan haakt 75 procent van de Nederlanders af.

Ook in andere Europese landen werd meer geretourneerd. In Duitsland, Ierland, Polen en Zwitserland kwam twaalf procent van de pakketten terug.